liputansembilan
Layanan ATM dan mobile banking milik Bank 9 Jambi dikeluhkan nasabah setelah dilaporkan mengalami gangguan dalam beberapa waktu terakhir. Sejumlah pengguna mengaku kesulitan melakukan transaksi, mulai dari tarik tunai hingga transfer melalui aplikasi M-Banking. Situasi ini memicu kekhawatiran, terutama bagi pelaku usaha kecil dan pegawai yang mengandalkan kelancaran sistem perbankan untuk aktivitas harian.
Gangguan disebut terjadi secara sporadis, namun cukup mengganggu karena berlangsung di jam-jam sibuk. Beberapa nasabah mengaku kartu ATM mereka tidak dapat digunakan di mesin tertentu, sementara aplikasi mobile banking mengalami error saat proses login maupun konfirmasi transaksi. Keluhan ini ramai diperbincangkan di media sosial dan grup percakapan lokal.
Menanggapi kondisi tersebut, KFA mendesak manajemen Bank 9 Jambi segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem teknologi informasinya. Mereka menilai, sebagai bank daerah yang menghimpun dana masyarakat, keandalan sistem digital adalah hal mutlak. Gangguan berulang dinilai dapat menggerus kepercayaan publik jika tidak segera ditangani secara transparan.
KFA juga meminta manajemen menyampaikan penjelasan resmi kepada nasabah terkait penyebab gangguan, estimasi waktu pemulihan, serta langkah antisipasi agar kejadian serupa tidak terulang. Menurut mereka, komunikasi terbuka sangat penting agar tidak muncul spekulasi liar yang berpotensi memperburuk situasi.
Sejumlah nasabah berharap ada kompensasi atau kebijakan relaksasi biaya administrasi apabila gangguan berdampak pada keterlambatan pembayaran atau transaksi penting. Mereka menilai, dalam era digital saat ini, stabilitas layanan perbankan bukan lagi sekadar fasilitas tambahan, melainkan kebutuhan utama.
Hingga berita ini berkembang, belum ada keterangan rinci dari pihak manajemen terkait akar persoalan teknis yang terjadi. Namun sumber internal menyebutkan tim IT tengah melakukan perbaikan dan pemantauan sistem untuk memastikan layanan kembali normal sepenuhnya.
Gangguan ini menjadi pengingat bahwa transformasi digital perbankan harus diiringi dengan penguatan infrastruktur dan sistem keamanan yang mumpuni. Publik kini menunggu langkah konkret Bank 9 Jambi untuk memulihkan kepercayaan dan memastikan aktivitas finansial masyarakat kembali berjalan tanpa hambatan.
_____________
